Klachten
Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over een product of onze service.
Dat vinden we vervelend om te horen, maar we horen het wél graag van je. Neem in dat geval gerust contact met ons op.
Bij Lynaly staat persoonlijk contact centraal.
We denken graag met je mee en doen ons uiterste best om samen tot een fijne en passende oplossing te komen.
Heb je een klacht of een minder prettige ervaring met een ontvangen artikel of onze service? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten nadat je dit hebt opgemerkt.
We nemen iedere klacht serieus en pakken deze zo snel mogelijk op, vaak al dezelfde dag.
Mocht het toch wat meer tijd kosten, dan laten we je dit binnen 14 dagen weten en geven we meteen aan wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Ons doel is altijd om eventuele problemen in goed overleg op te lossen, zodat je met een goed gevoel op Lynaly kunt terugkijken.
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@lynaly.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.
Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
